Senior Account Manager

STELLENBESCHREIBUNG

AttoLabs ist ein internationales IT-Unternehmen, das sich auf die vollständige Softwareentwicklung spezialisiert hat. Wir entwickeln maßgeschneiderte digitale Lösungen für Kunden in ganz Europa und kombinieren technologische Expertise (Java, JavaScript, TypeScript, Kotlin, Rust, .NET, Blockchain usw.) mit tiefgreifendem Geschäftsverständnis. Aufgrund unseres wachsenden Kundenportfolios suchen wir einen Senior Account Manager, der strategisch wichtige Accounts betreut, Kundenbeziehungen pflegt und langfristige Loyalität sicherstellt.

AUFGABEN

• Betreuung von Schlüsselkunden bei AttoLabs: Unterstützung, Entwicklung und Bindung
• Aufbau vertrauensvoller, langfristiger Beziehungen zu Kundenteams
• Tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse und deren Umsetzung in Aufgaben für das Delivery-Team
• Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten; Mitwirkung bei der Erstellung zusätzlicher Angebote
• Überwachung der Kundenzufriedenheit und Projektqualität
• Teilnahme an strategischen Sitzungen mit Kunden; Umgang mit Einwänden
• Unterstützung und Begleitung von Projekten in allen Umsetzungsphasen

ANFORDERUNGEN

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account-/Kundenmanagement im IT-, Softwareentwicklungs- oder Digitalbereich
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden; Verständnis kultureller Unterschiede
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Kundenservice und Erwartungsmanagement
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Entwicklern, Projektmanagern und Marketingteams
• Fundiertes Verständnis von SDLC, agilen Methoden und den Geschäftszielen der Kunden
• Hohe Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich); weitere Sprachen von Vorteil

WAS WIR ANBIETEN

• Mitarbeit an internationalen Projekten mit europäischen Kunden
• Arbeit in einem stabilen, wachsenden IT-Unternehmen mit moderner Unternehmenskultur
• Wettbewerbsfähige Vergütung (Grundgehalt + Boni für Account-Entwicklung)
• Flexibler Arbeitszeitplan und Arbeitsformat (remote oder hybrid)
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung: Konferenzen, Schulungsprogramme
• Reale Einflussnahme auf Kundenerfahrung und Projekterfolg

Wenn Sie spannende Projekte realisieren und Teil eines hochqualifizierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gern besprechen wir Ihre Möglichkeiten in einem persönlichen Gespräch!