Ведущий менеджер по работе с клиентами

ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ

AttoLabs — международная IT-компания, специализирующаяся на полном цикле разработки программного обеспечения. Мы создаём кастомные digital-решения для клиентов по всей Европе, сочетая технологическую экспертизу (Java, JavaScript, TypeScript, Kotlin, Rust, .NET, Blockchain и др.) с глубоким бизнес-пониманием. В связи с ростом клиентского портфеля мы ищем Senior Account Manager, который будет курировать стратегически важные аккаунты, развивать отношения с клиентами и обеспечивать их долгосрочную лояльность.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ

• Ведение ключевых клиентов AttoLabs: сопровождение, развитие, удержание
• Построение доверительных, долгосрочных отношений с клиентскими командами
• Глубокое понимание потребностей клиентов и перевод их в задачи для delivery-команды
• Идентификация возможностей для кросс- и апсейла, участие в подготовке дополнительных предложений
• Мониторинг удовлетворённости клиента и качества выполнения проектов
• Участие в стратегических сессиях с клиентами, работа с возражениями
• Поддержка и сопровождение проектов на всех стадиях реализации

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ

• 5+ лет опыта в управлении аккаунтами/клиентами в сфере IT, Software Development или Digital
• Опыт работы с международными клиентами, понимание культурных различий
• Отличные навыки коммуникации, клиентского сервиса и управления ожиданиями
• Умение работать в связке с разработчиками, проектными менеджерами и маркетингом
• Сильное понимание SDLC, Agile-подходов, а также бизнес-целей заказчика
• Уровень английского — высокий (письменно и устно), другие языки — плюс

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Участие в международных проектах с клиентами из Европы
• Работу в стабильной, растущей IT-компании с современной культурой
• Конкурентный доход (фикс + бонусы за развитие аккаунтов)
• Гибкий график и формат работы (удалённо или гибрид)
• Пространство для развития — участие в конференциях, программах обучения
• Настоящее влияние на клиентский опыт и успех проектов

 
Если вы ищете возможность работать над увлекательными проектами и стать частью высококвалифицированной команды, отправьте нам свое резюме. Мы с интересом ждем вашей кандидатуры и готовы обсудить с вами возможности сотрудничества на собеседовании!